1. Community
Komunitas menjadi hal penting yang harus diperhatikan ritel untuk bertahan di masa depan. Ritel harus mampu membangun komunitas konsumen, kampus, akademisi, perempuan, organisasi, pengusaha, dan lain-lain untuk berlangganan ke toko modern peritel.
2. Customization
Ritel harus mampu meng-custom produk sesuai dengan kebutuhan gaya hidup maupun harapan konsumen
3. Connectivity
Para pemain ritel online harus mulai memikirkan physical store agar mereka dapat dijangkau dimanapun, sementara pemain offline harus beripikir bagaimana bisa menjangkau customer via gadget.
4. Convenience
Ritel pun harus convenience. Store harus nyaman, dan konsumen harus memperoleh benefit atau gimmick untuk meningkatkan customer experience
5. Content
Content yang diberikan harus benar-benar berkualitas dan sesuai dengan harapan maupun kebutuhan konsumen. Produk yang ditawarkan bukan hanya duplikasi produk yang selama ini banyak dihasilkan
6. Curation and Choice
Ritel harus benar-benar mengkurasi dan memilih produk yang layak berada di toko mereka. Produk-produk yang dijual harus benar-benar mengikuti tren
7. Control
Para pemain ritel harus mampu melakukan kontrol dan bersiap mengambil langkah tepat pada perubahan di Industri nya.
